INFORMAÇÕES SOBRE GARANTIA

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VERSÃO 11/08/2010

Por Rosemari Cerconvis
Aprovado pelo Gestor da área de qualidade: Jefferson Castro

Antes de preparar sua remessa, certifique-se sempre se este informativo que você esta usando atende ao procedimento em vigor.
A UNIVERSAL AUTOMOTIVE poderá atualizar as informações e seus anexos a qualquer momento, buscando atender exigências fiscais, políticas internas, ou de frete / transporte. Para consultar se existe uma nova versão deste documento, entre em contato com o nosso SAC pelo tel. 08007729944.

1. INFORMAÇÕES GERAIS DE ENVIO

Todos os produtos fabricados e/ou comercializados pela UNIVERSAL são garantidos no período equivalente a cada linha de produtos, após a data de venda documentada na NOTA FISCAL.

Segue abaixo a tabela com os períodos de garantia de cada linha:
Linha Universal = 12 meses
Linha Micro = 12 meses
Linha Micro Palhetas = 12 meses
Linha Unick = 12 meses
Linha Uniflex = 06 meses
Linha Amortexi = 06 meses

Todos os itens a serem enviados, devem ser devidamente declarados em Nota Fiscal, conforme exigência Fiscal.

Essa garantia limita-se somente a defeitos de fabricação e ou material.

Toda garantia deverá ter uma ocorrência no SAC, mediante prévio contato com o mesmo, onde este numero de ocorrência deverá estar identificado na embalagem, caso contrário retornará ao remetente.

Segue o modelo de como deve ser a descrição na Nota Fiscal das peças enviadas:

No exemplo acima foi utilizado o Código 20363, que é referente a Maquina de Vidro do Gol BX até 87.
Na descrição, foi detalhada a peça que será enviada para garantia, neste caso a Maquina de Vidro Dir.

Atenção: As peças só podem ser encaminhadas pelo cliente UNIVERSAL.

2. DADOS PARA PREENCHIMENTO DE NOTA FISCAL

Os produtos sempre deverão estar acompanhados de Nota Fiscal.

Trata-se de uma exigência de Fiscalização, não é uma exigência particular da UNIVERSAL.

Por isso, os produtos em uma Nota Fiscal de Série de acordo sua deliberação fiscal, conforme os dados a seguir:

Compras efetuadas pela Matriz São Paulo

Destinatário:
Universal Automotive Systems S/A.
Endereço: Rodovia Anhanguera, Km 16,3 Sul
Bairro: Jardim Platina – CEP: 06278-000 – Osasco – SP

CGC: 07395201/0001-51 – IE: 492.567.256.115

Natureza da Operação – NOP: Remessa para garantia/Troca
Código de Operação Fiscal – CFOP: Se você tiver dentro do Estado de SP: 5949
Se você tiver fora do Estado de São Paulo: 6949

Compras efetuadas pela Filial de Goiás

Destinatário:
Universal Automotive Systems Ltda.
Endereço: AV Perimetral Norte, 2859 Bloco A 4
Bairro: Vila João Vaz – CEP: 74445-190 – Goiânia – GO

CGC: 11435058/0001-84 – IE: 104.619.473

Natureza da Operação – NOP: Remessa para garantia/Troca
Código da Operação Fiscal – CFOP: Se você tiver dentro do Estado de GO: 5949
Se você tiver fora do Estado de Goiás: 6949

 Incluir as seguintes observações no corpo da Nota Fiscal:
• ICMS Suspenso, Convênio AE 15/74 de 11/12/74
• IPI Suspenso Conf. Artigo 42, Inciso XIII Dec. N.º 4.544/02
• ICMS/ST (de acordo com a legislação de seu Estado).
Em caso de duvidas, verificar com seu contador.

3. CÓDIGOS E VALORES DE PRODUTOS

Notas Fiscais sem valores, ou com valores abaixo da Nota Fiscal de Origem, permanecerão retidas até a regularização das mesmas. Trata-se de uma questão fiscal, não é uma exigência particular da UNIVERSAL.

Para informações sobre códigos, valores e descrição de produtos para preenchimento da Nota Fiscal, utilize as seguintes fontes:

SAC – Serviço de Atendimento ao cliente – 08007729944
Site da UNIVERSAL AUTOMOTIVE SYSTEMS S/A disponível no endereço: www.universalautomotive.com.br.

4. EXCLUSÃO À GARANTIA

Os produtos fabricados e/ou comercializados pela UNIVERSAL possuem garantia contra eventuais defeitos de fabricação e ou material, não abrangendo montagem indevida, manutenção inadequada ou a falta desta. A garantia perde a validade quando a peça for violada por pessoas não autorizadas: Estão fora de garantia os produtos que apresentarem seguintes alterações:

LINHA UNIVERSAL

MAÇANETA EXTERNA: Com alteração na característica original do produto (riscada/ amassada/ perfurada), sem o respectivo par de chaves.

MAÇANETA INTERNA: Com alteração na característica original do produto (riscada/ amassada/ perfurada) e faltando componentes.

MANIVELAS: Com alteração na característica original do produto (perfurada/ amassada/ soldada), faltando componentes.

TRINCOS/ AROS/QUEBRA VENTO: Com alteração na característica do produto (perfurada/ soldada) e faltando componentes.

CILINDROS PORTA/ IGNIÇÃO/ PORTA MALA: Com alteração na característica do produto (torto/ amassado/ riscado/ perfurado, sem o respectivo par de chaves.

FECHADURA DA PORTA: Com alteração na característica do produto (torto/ amassado/ riscado/ perfurada/ soldada) e faltando componentes.

FECHO PORTA MALA: Com alteração na característica do produto (torto/ amassado/ riscado/ perfurada/ soldada) e faltando componentes.

FECHO DO CAPO: Com alteração na característica do produto (torto/ amassado/ riscado/ perfurada/ soldada) e faltando componentes.

FECHO DE PORTA LUVAS: Com alteração na característica original do produto (perfurada/ soldada) e faltando componentes.

BATENTE DE PORTA/ PORTA MALA/ BANCO: Com alteração na característica original do produto (perfurada/ soldada/ amassada) e faltando componentes.

SUPORTE DE VIDROS: Com alteração na característica original do produto (amassado/ soldada/ perfurada) e faltando componentes.

LIMITADOR PORTA/PORTA MALA: Com alteração na característica do produto (soldada/ perfurada/ amassado) e faltando componentes

MAQUINA DE VIDRO MANUAL E ELETRICA: Danificada (torta/perfurada/amassada), cabo de aço e parte plástica com indícios de corte e ou violação, componentes mecânicos ou elétricos com visual alterado ou fora do especificado e faltando componentes.

CABO/VAR/ALAV ACIONAMENTO: Com alteração na característica do produto (cortada/ soldada) e faltando componentes.

VARETA MEDIDORA OLEO: Com alteração na característica do produto (soldada/ perfurada/ amassada) e faltando componentes.

VÁLVULA ANTI CHAMA: Com alteração na característica do produto (soldada/ perfurada/ cortada/ amassada) e faltando componentes

LINHA UNICK

TAMPAS DE COMBUSTIVEL: Com alteração na característica do produto (torto/ amassada/ riscada/ cortada/ perfurada), sem o respectivo para de chaves (para as tampas com chave).

TAMPAS DE ARREFECIMENTO/ RADIADOR/RESERVATORIO: Com alteração visual (perfurada/ soldada/ amassada)

LINHA PALHETAS MICRO

PALHETA MICRO/ FLAT/ REFIL: Com alteração na característica do produto (amassada/ cortada)

 LINHA MICRO
 
Esta garantia somente será valida se apresentar o CERTIFICADO anexo ao produto estiver devidamente preenchido e sem rasuras acompanhadas da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal,
(Modelo do certificado esta em anexo).

Essa garantia limita-se somente a defeitos de fabricação, de material e de componentes.(O modelo do certificado esta em anexo.

KIT ACIONADOR ELETRICO DOS VIDROS/ TRAVA ELETRICA/ CHICOTE ELETRICO/TRAVA ELETRICA/ TECLAS ACIONADORAS DE VIDRO ELETRICO:

Constatado instalação incorreta, do produto danificado, componentes com indícios de violação, alterados, substituídos ou fora do especificado.

O produto sofrer danos por acidentes, agentes da natureza, manutenção inadequada ou falta de manutenção.

A Nota Fiscal ou Certificado de Garantia apresentar rasuras ou sinais de adulteração.

Ficar caracterizado a instalação em portas desalinhadas em virtude de colisões, canaletas dos vidros desgastadas ou em mal estado de conservação.

IMPORTANTE: Esta garantia compreende reparos, substituição de peças ou troca por um novo produto desde que o mesmo tenha sido avaliado tecnicamente pela Micro ficando comprovado o defeito de fabricação.

ATENÇÃO: O certificado só é valido mediante a apresentação da nota fiscal ou Cupom fiscal de compra do produto.

OBS. Os Kits Acionadores elétrico dos Vidros MICRO são específicos para cada modelo de veículo. Consulte seu representante, Departamento de Vendas e SAC.

LINHA UNIFLEX

BORRACHA DE PORTA/ PARABRISA/ MULTI-USO/ VIGIA/ JANELA/ QUEBRAVENTO/ CANALETAS/ PESTANAS/ DIVERSAS E TAPETES:

 Alteração visual (Perfurada, Cortada Soldada e Picotada).

LINHA AMORTEXI

Esta garantia somente será valida se apresentar o CERTIFICADO anexo ao produto estiver devidamente preenchido e sem rasuras acompanhadas da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal,
(Modelo do certificado esta em anexo).

AMORTECEDOR TAMPA TRASEIRA/ CABINE/TAMPA BAGAGEIRO/ CAPO/ BANCO/ OUTROS: Danos no produto por acidente, Aplicação inadequada de peças, Má conservação de outros componentes dos veículos, Adulteração modificações ou falsificação do produto, Montagem e desmontagem inadequada, Contaminação por algum produto a base de petróleo (gasolina, querosene, óleo diesel, lubrificantes, etc.). E a não observância das recomendações e especificações dadas pelo fabricante do veiculo.

AXIAL/ PIVO/ BRAÇO SUSPENSÃO/ BARRA LATERAL/ BARRA DIREÇÃO/ BARRA LIGAÇÃO/BARRA ESTABILIZADORA: Danos no produto por acidente, Aplicação inadequada de peças, Má conservação de outros componentes dos veículos, Adulteração modificações ou falsificação do produto, Montagem e desmontagem inadequada, Contaminação por algum produto a base de petróleo (gasolina, querosene, óleo diesel, lubrificantes, etc.). E a não observância das recomendações e especificações dadas pelo fabricante do veiculo.

BANDEJA SUSPENSÃO: Danos no produto por acidente, Aplicação inadequada de peças, Má conservação de outros componentes dos veículos, Adulteração modificações ou falsificação do produto, Montagem e desmontagem inadequada, Contaminação por algum produto a base de petróleo (gasolina, querosene, óleo diesel, lubrificantes, etc.). E a não observância das recomendações e especificações dadas pelo fabricante do veiculo.

TERMINAL DIREÇÃO: Danos no produto por acidente, Aplicação inadequada de peças, Adulteração modificações ou falsificação do produto. Partes rosqueada não estando Danificadas.

CRUZETA/ BIELETA: Danos no produto por acidente, Aplicação inadequada de peças, Adulteração, modificações ou falsificação do produto, Montagem e desmontagem inadequada.

KITS HOMOCINETICA: Aplicação inadequada de peças. Má conservação de outros componentes dos veículos. Adulteração, modificações ou falsificação do produto. Montagem e desmontagem inadequada.

KITS DIREÇÂO: Aplicação inadequada de peças. Má conservação de outros componentes dos veículos, Adulteração, modificação ou falsificação do produto. Montagem e desmontagem inadequada.

SUPORTE AMORTECEDOR E TRAVA: Aplicação inadequada de peças. Má conservação de outros componentes dos veículos, Adulteração, modificação ou falsificação do produto, Montagem e desmontagem inadequada e Danos causado

Obs. Esta garantia não terá efeito se não for acompanhada de Nota/cupom Fiscal do produto reclamado.

5. FORMA DE ENVIO DOS PRODUTOS

Todas as Garantias serão transportadas através das transportadoras conveniadas com a UNIVERSAL, só estarão fazendo a coleta depois da autorização do SAC (numero da Ocorrência).

As transportadoras conveniadas são: Atlas (região Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sudeste), Plimor que faz a região Sul, a Risso, Interior de São Paulo, e Expresso Araçatuba,
Qualquer dúvida, favor entrar em contato através do telefone: 08007729944 ou (11) 2248-7712, se segunda a sexta feira, das 08h00min às 17h30min.

O Exemplo anexo não tem validade fiscal, é exclusivamente para orientá-lo como preencher a Nota Fiscal.

 

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